O comércio eletrônico vive a sua época de ouro e, embora ainda não tenha dado o salto definitivo que o fará superar os tradicionais, os números parecem estar a aumentar gradualmente. Podemos apontar a pandemia como uma data chave para o comércio eletrônico, e entre as consequências da crise sanitária global encontramos o aumento deste tipo de consumo.
Grandes plataformas de vendas online como Amazon, AliExpress ou aquela com a qual lidamos hoje, Shein, são exemplos disso. progresso do consumo. Há um fator determinante que tem levado a este aumento das compras online, o moda rápida ou moda rápida. O consumidor já não procura roupas de boa qualidade e duradouras, mas prefere gastar pouco e ter muito. E aqui a plataforma chinesa é uma grande especialista e lidera o mercado.
A empresa que nasceu em 2012 com Chris Xu está atualmente perto de números espetaculares. Venda de roupas, acessórios de beleza, decoração e muito mais Atingiu mais de 8,6 mil milhões de euros em 2020 superando as vendas digitais da Inditex, que totalizaram 6.612 milhões de euros, e registaram 196 milhões de downloads mundial em 2022.
O sucesso de Shein, como conseguiu?
Embora no início a empresa vendesse apenas roupas, atualmente possui uma gama de produtos que vai desde roupas até utensílios domésticos. É como um grande bazar, mas a apenas um clique de distância.
Em termos gerais, o sucesso da Shein deve-se a uma excelente estratégia de marketing, um catálogo variado e interminável, roupa para todos os estilos e tamanhos, a preços muito baixos, uma aplicação muito intuitiva, um bom atendimento, descontos constantes… Fatores que fizeram com que Empresa chinesa posiciona-se em posições de destaque no comércio eletrônico.
Um catálogo infinito para todos
O consumidor sabe que tudo que você precisa você encontrará em Shein. Eles oferecem Roupas para todos, homens, mulheres ou crianças; roupas para todos os estilos, formatos, urbanos ou esportivos por exemplo; calçados, acessórios, cosméticos, artigos de beleza, produtos de decoração e para o lar, acessórios eletrônicos, papelaria ou até mesmo para animais de estimação.
Mas se há algo que os consumidores gostam nesta empresa e que a faz ter um grande número de vendas, é o variedade de tamanhos. A empresa tem conseguido oferecer o que o cliente exigia, roupas para todos independente do tamanho. Lojas exclusivas ou marcas regulares oferecem apenas roupas padronizadas e isso faz da empresa asiática uma referência para quem não encontra roupas da moda.
Preços muito baixos
Este é o grande reduto da empresa, oferecendo preços muito competitivos em comparação com outras marcas. O que você encontra em qualquer loja física por 8-10 euros, na Shein você encontra por 4 euros e isso na sociedade de consumo de hoje tem um grande peso.
Além disso, a marca oferece continuamente descontos, ofertas e cupons o que torna o preço final muito mais baixo. É verdade que isto tem impacto claro na qualidade das peças de roupa, mas hoje em dia prefere-se comprar roupa sazonal e não roupa que dure a vida toda. A seu favor, permite-lhe mudar de guarda-roupa a cada estação a um preço muito baixo.
Um aplicativo intuitivo
Seu aplicativo móvel é intuitivo, simples, básico e muito poderoso. De uma forma muito visual oferece catálogo, avaliações e descontos. Conta com numerosos filtros que permitem explorar muito mais a pesquisa, desde tamanho, cor, até estilos, formas ou temas.
As ofertas também são mostradas de relance, como é o caso do Vendas Relâmpago, aqueles produtos com mais descontos do que o normal por um número limitado de horas. Mostre os mais vendidos, o que mais combina com você, as novidades ou ofertas de envio. Também permite adicionar confortavelmente ao carrinho de compras e ao finalizar a compra marcar apenas os produtos que deseja neste momento.
Últimas técnicas de marketing
É aqui que reside o grande sucesso empresarial de Shein. A marca tem sabido se colocar onde precisa para chegar ao consumidor, para isso utiliza mecanismos como ofertas, descontos através de códigos, colaborações com pessoas muito populares que mostram os seus artigos ou presença nas redes sociais especialmente no TikTok.
É esta aplicação que tem conseguido dar muita visibilidade à empresa e os influenciadores fazem o trabalho por eles. Através desta plataforma eles mostram seus produtos, oferecem cupons de desconto e conseguem atingir um grande número de futuros compradores.
Avaliações são muito necessárias
Shein está ciente da importância das avaliações para conseguir vender um produto. Isso pode ser feito com sistema de classificação por estrelas, com comentários e até com fotografia, algo muito útil para futuros compradores que precisam ver como realmente é ou como fica o produto.
Para promover essa prática, a empresa incentiva os clientes a avaliarem seus produtos com uma sistema de fidelidade com recompensas. Essas recompensas são convertidas em pontos que depois são trocados por descontos.
São muitos os fatores, como temos analisado, que fizeram com que a empresa asiática se posicionasse entre as grandes líderes do comércio online. Saber se adaptar aos tempos e oferecer o que o público exige é a sua marca e, sem dúvida, o sucesso chegou até eles.
