Uma parte fundamental das compras que os usuários fazem na Amazon são as avaliações de outros usuários. Eles nos dão confiança ou nos fazem desistir da compra. E é por isso que a partir de agora usará IA generativa para resumir as avaliações dos usuários.
Faz sentido: os usuários querem ter essa experiência pessoal de outros usuários, mas se pudesse ser sem ler 200 avaliações, melhor ainda. E onde as IAs se destacam bem, sem alucinações, é resumindo textos. Um grande passo na padronização desta tecnologia que em breve veremos em muitos mais lugares.
Perderemos as nuances?
É claro que usar IA generativa para resumir textos tem seus riscos. A principal delas é que perderemos as nuances. Aquela review que nos diz exatamente o que queremos saber sobre o produto, que pode não ser se é bonito ou não (podemos ver isso na foto) mas se funcionará para nosso caso de uso específico.
Outro risco é que a IA perca avaliações negativas, já que a intenção da Amazon é vender. Mas aqui não vejo o que vai acontecer, porque realmente a Amazon, com o grande catálogo de produtos que tem, você é incentivado a fazer comentários honestos, mesmo os negativos.
Na verdade o grande problema que você tem são as avaliações falsoaqueles que os vendedores aplicam esquemas sofisticados para fazer com que seu produto saia melhor do que realmente é.
Outra mudança nas avaliações da Amazon
Outra questão é que a seção de perguntas e respostas dos produtos está cada vez mais oculta. Eles não foram removidos, mas não são mais tão visíveis como antes. É um detalhe interessante que indica uma tendência.
No futuro as avaliações também ficarão mais escondidas, aumentando o resumo da IA caso funcione bem. E é que cada vez mais veremos IAs moderando e resumindo o conteúdo massivo que vemos na Internet.
